Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A gente se esforça para que a sua compra satisfaça completamente sua expectativa, mas entendemos que de vez em quando a roupa não serve ou que a bolsa não era exatamente como você estava imaginando. Fazer trocas e devoluções na Fashionista é muito simples, desde que sejam observados os seguintes pontos:

1. Você deverá mandar um email para trocas@fashionista.com.br, solicitando a troca de seu produto. No email deve constar o seu nome, email, telefone e o motivo da troca ou da devolução.

2. A solicitação de troca deve ser feita em até 10 dias corridos após a data de recebimento.

3. O produto deverá ser enviado para a Fashionista no seguinte endereço:

Rua Traituba, 483 - sala 01

São Paulo - SP

CEP: 04142-050

4. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que foram junto com a peça, com as etiquetas afixadas. As condições do produto serão analisadas.

5. Caso seja verificado que a peça não se encontra nas condições listadas acima, a Fashionista tem o direito de não aceitar a troca e o produto será reenviado.

6. Após a aprovação da troca, você poderá trocar pela mesma ou por qualquer outra peça do site, respeitando o valor de compra do produto.

7. Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de boleto bancário, um depósito será feito na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis.

8. Em caso de avaria durante o transporte - caixa danificada, aberta ou molhada e, conseqüentemente, produto também avariado - você deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente a Fashionista, através do telefone ou pelo email contato@fashionista.com.br.